最近成交了一个酒水小程序，与电话沟通时对客户承诺说，承诺后续会在合同上写明为其提供免费的为期一年的技术服务。客户对就“技术服务”这个词的具体包含内容比较疑惑，在此做一下解释。
这里很多人会有一些误区，认为技术服务就是在管理后台，帮助客户管理数据和营销活动等等。其实上面说的这些都属于小程序后台的运营工作，属于后台管理活动，对运营人员的计算机水平没有较高要求，一般会使用电脑的人即可胜任这份工作。
而我们这里说的技术服务，一般是指软件的的维护。就像是咱们的汽车，过一段时间，可能需要去店里进行保养来保障车辆的正常行驶。汽车保养需要专业的汽修人员，软件维护需要专业的程序员。所以技术服务指的就是程序员去解决软件的一些bug，定期优化数据库，检测系统安全性等等如果产品的版本有更新换代，为客户提供软件版本的升级。
所以，在与服务商合作之前，明确服务商是否提供技术服务，是否会把技术服务写到合同里。这也是筛选可靠服务商的一个重要指标。
