汽车租赁系统的订单管理是汽车租赁业务流程中的关键环节，它涵盖了从订单生成到订单完成的一系列操作，确保租车业务的顺利进行，下面将从不同的阶段详细介绍订单管理的具体流程和相关功能：
1、订单创建：客户可通过线上租赁平台、汽车租赁小程序、线下门店等方式发起订单，以线上订单为主，需要客户自行填写租赁需求，如车型选择、取还车时间、计划行程等。收到订单后，工作人员会对客户的身份信息、驾驶证信息进行严格审核，检查订单的租赁时长、取还车地点是否符合公司规定和实际情况。根据客户选择的车型和取车时间，在系统车辆数据中筛选可租赁车辆，若所选车型无车，系统会推荐类似车型供客户选择，并实时更新车辆库存状态。
2、订单执行：在客户取车前，工作人员需要对车辆进行全面检查和清洁，确保车辆处于良好状态；客户取车时，工作人员需要再次核对客户的身份信息和订单信息，进行车辆交接，在系统上详细记录取车时的里程数、油量、外观状态等。在租赁期间，可通过车辆定位系统实时监控车辆位置和行驶状态，确保车辆按规定使用。若发现异常情况，及时与客户沟通了解情况。
3、订单结算还车：客户还车时，工作人员需检查车辆的里程数、油量、外观及内部设施是否与取车时一致，根据实际租赁时长、里程数、车辆每天价格、油费、违规罚款等进行最终的费用结算。多退少补，将结算结果告知客户并提供详细的费用清单。费用结算完成后，工作人员会在系统上确认订单完结，办理押金解冻手续，完成租车流程。
4、订单查询与统计：在租赁订单列表管理模块中可以查看编号、客户、用车人、车型、车牌号、姓名、驾驶类型、业务员、订单状态等内容，并且根据需求进行修改和删除等操作。针对订单数据进行统计分析，如针对不同时间段的租赁收入、各车型的租赁次数、客户租赁偏好等，为企业的决策提供数据支持。
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